Chính sách bảo hành thiết bị

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm bồn khuấy, máy khuấy và thiết bị máy móc, cùng những giải pháp tốt nhất về chính sách bảo hành thiết bị tại Net Việt sau bán hàng, dưới đây là những điều kiện chi tiết.

Điều kiện bảo hành thiết bị

Thời hạn bảo hành

Các thiết bị do Net Việt cung cấp ra thị trường được bảo hành trong vòng từ 12 – 18 tháng kể từ ngày đưa thiết bị vào sử dụng (căn cứ vào biên bản bàn giao). Riêng động cơ, thiết bị điện bảo hành theo quy định nhà sản xuất.

Cách thức bảo hành

Trường hợp thiết bị bị hư hỏng về mặt kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất – lắp ráp sẽ được sửa chữa và thay thế miễn phí.

Trong thời hạn bảo hành, nếu có bất cứ lỗi gì trong quá trình sử dụng do chất lượng thiết bị mà nhà sản xuất, lắp đặt không đạt tiêu chuẩn. Người có đủ thẩm quyền của bên mua cần thông báo bằng điện thoại, Email và văn bản tới người có thẩm quyền của bên sản xuất đồng thời cung cấp những căn cứ cần thiết để giải quyết (thời điểm phát sinh lỗi được hiểu là thời điểm bên mua gọi điện, gửi Email, văn bản yêu cầu giám định lỗi) bên sản xuất sẽ cử người đến xem xét, sửa chữa.

Quy trình thực hiện bảo hành thiết bị

Bước 1: Khách hàng thông báo cho Net Việt tình trạng thiết bị gặp sự cố.

Bước 2: Nét Việt tư vấn giải pháp khắc phục qua điện thoại ( trong một số trường hợp ), lên phương án bảo hành thiết bị

Bước 3: Thực hiện tiến hành những chính sách vận chuyển – bảo hành sửa chữa theo hiện trạng thực tế.

Bước 4: Chăm sóc, theo dõi, duy trì sau bảo hành

Những trường hợp sau đây sẽ không được bảo hành

Các hư hỏng do người vận hành sử dụng không đúng theo hướng dẫn từ đơn vị cung cấp thiết bị.

Bất cứ tai nạn gì làm hỏng thiết bị.

Sử dụng dây dẫn điện không đúng quy cách.

Điện thế không phù hợp, không ổn định.

Hỏng hóc do hỏa hoạn.

Không thực hiện đúng quy trình làm mát bồn khuấy

Những hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng sẽ không được bảo hành: rão mòn xích, mòn ray, dây curoa, đĩa khuấy …

Tự ý sửa chữa, cải tạo trên thiết bị.

Các trường hợp lạm dụng thiết bị: chạy quá tải, cắm lộn nguồn điện, thiết bị hư hỏng do các vật lạ lọt vào thiết bị.

Thời gian thực hiện bảo hành thiết bị

Thời gian thực hiện bảo hành thiết bị từ 3 > 7 ngày kể từ ngày ngày tiếp nhận thông tin từ đơn vị mua (trừ ngày Chủ Nhật và các ngày lễ) và tùy từng trường hợp cần bảo hành có thể thực hiện sớm hơn hoặc chậm hơn dự kiến.

Đối với các thiết bị không thể sửa chữa được tại chỗ, thì việc bảo hành thiết bị sẽ phát sinh từ 2 đến 5 ngày làm việc (vận chuyển thiết bị về xưởng của Net Việt để sửa chữa, và vận chuyển ngược lại bàn giao sau bảo hành).

Mọi thắc mắc khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với số điện thoại: 0943.188.318 – 0828.188.886